Rückgabe- / Umtauschrecht
Es ist uns eine große Ehre, dass Sie unsere Website für Ihr Cosplay-Kostüm wählen. Ihre Zufriedenheit ist das Wichtigste, wonach wir ständig streben. Sollten Sie bedauerlicherweise feststellen, dass unsere Kostüme die folgenden Probleme aufweisen, die nicht Ihren Anforderungen entsprechen, haben Sie das Recht, die Kostüme zurückzusenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir prüfen auch jede Bestellung, bevor wir den Versand veranlassen.
1. Defekte/fehlende Artikel/Größe weicht von unserer Website-Größentabelle ab.
Kunden sollten uns innerhalb einer Woche nach Lieferung der Artikel kontaktieren und uns Fotos als Beleg für die Reklamation zusenden, wenn sie feststellen, dass dem Paket Artikel fehlen oder das Kostüm die falsche Größe hat. Wir können einen neuen Versand der fehlenden Artikel kostenlos arrangieren. Insbesondere bei Kostümen mit falscher Größe, sobald der Fehler auf unserer Seite bestätigt wurde, fertigen wir kostenlos ein neues Kostüm an (übrigens ist ein Größenunterschied von 1-2 Zoll akzeptabel und normal).
Wir akzeptieren keine Rückerstattungen und keinen Umtausch für Artikel, bei denen wir keinen Fehler gemacht haben, aber wenn die Größe von unserer Größentabelle abweicht, fertigen wir kostenlos ein neues für die falschen Teile an.
Folgende Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen:
Ein Artikel, der benutzt oder gewaschen wurde.
Ein Artikel, der nach Zigarettenrauch oder Parfüm riecht.
Artikel mit Flecken
Wichtig:
1. Bitte beachten Sie, dass nur der Listenpreis ohne Versandkosten erstattet wird.
2. Käufer sind dafür verantwortlich, die Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand innerhalb von 2 Wochen nach Lieferung der Artikel auf eigene Kosten per Einschreiben mit einer Online-Sendungsverfolgungsnummer zurückzusenden.
3. Die Rückerstattungen werden Ihnen innerhalb von 3 Tagen nach Annahme Ihres Rückgabeantrags gutgeschrieben, die Rückerstattung wird Ihrem Konto nach 24 Stunden nach Bearbeitung der Rückerstattungen gutgeschrieben.
2. Stornierungen/Änderungen der Bestellung
Alle Kostüme von wcosplay werden nach Ihrer Bestellung gefertigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden. Wir senden Ihnen nach Ihrer Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn bei einer bearbeiteten Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden eine E-Mail. Bestellstornierungen oder -änderungen funktionieren nur innerhalb dieses Zeitrahmens. Da unser Schneider innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang mit der Anpassung des Kleides für Sie beginnt. Nach 24 Stunden stornierte Bestellungen unterliegen einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % des Artikelpreises. Und Bestellungen können nach 3 Werktagen nicht mehr storniert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis
Für Perücken, Accessoires und andere sofort lieferbare Artikel versenden wir in der Regel 1-3 Tage nach Ihrem Kauf. Wir werden uns größte Mühe geben, das Paket zu lokalisieren und alle notwendigen Änderungen vorzunehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder in den Versandcontainern nicht mehr auffindbar ist, ist wcosplay.com nicht für zusätzliche Kosten verantwortlich, die zur Korrektur der Bestellung anfallen.
3. Falsche Lieferadresse / Versandart ändern
wcosplay.com versendet alle Bestellungen an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Kunden sind für die Übermittlung vollständiger erforderlicher Adressinformationen verantwortlich. Wenn während des Bestellvorgangs notwendige Versandinformationen in der Bestellung fehlen, können wir NUR eine Rückerstattung bearbeiten, wenn wir das Paket an die falsche Lieferadresse gesendet haben (die von den Bestelldaten abweicht). Wir können KEINE Rückerstattung bearbeiten, wenn wir das Paket an die korrekte Lieferadresse gesendet haben.
wcosplay.com ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, die für den erneuten Versand oder die Abholung eines Pakets anfallen. Die Versandkosten hängen von der gewählten Versandart ab.
Rückgabe-/Umtauschadresse:
201-A, No.23, Bailey Road, Shui Dou Keng Xi Village, Dafaipu Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China